Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Les Créas de mayou, ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ».
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces CGV.

2. Produits

Les bouquets proposés sont faits main, ce qui peut entraîner de légères variations par rapport aux photos présentées sur le site. Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts mais comme la preuve d’un travail artisanal unique.
Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client le prix affiché au moment de l’achat.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site ([ex : carte bancaire, PayPal, etc.]).
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du règlement.

6. Expédition et livraison

Les modalités d’expédition et de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (grèves, retards du transporteur, force majeure…).

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure (ex. : bouquet sur commande spéciale).
En cas de retour accepté, les frais de renvoi sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Les créations, photos et textes présents sur le site sont la propriété exclusive du Vendeur et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour son traitement et son suivi. Elles sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (cf. Politique de confidentialité).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.